Política de Cambios
Bestyle
En Bestyle queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no te sirve, lo cambiamos bajo las siguientes condiciones.
1. Plazo
Tienes 3 días calendario, contados desde el día en que recibes tu pedido, para solicitar el cambio.
2. Qué ofrecemos
Hacemos el cambio por otro producto, o por otra talla o color que tengamos disponible. Si el producto nuevo cuesta más, pagas la diferencia; si cuesta menos, la diferencia queda como saldo a favor para tu próxima compra. No hacemos devolución de dinero, salvo en el caso del punto 6.
3. Estado del producto
El producto debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. No recibimos productos usados, sin etiqueta o dañados por mal uso.
4. Productos que no tienen cambio
- Lencería y ropa interior, por razones de higiene, salvo defecto de fábrica. - Productos de promociones especiales o liquidación, cuando así se indique al momento de la compra. - Productos usados o sin etiqueta.
5. Costo del envío del cambio
Si el cambio es por talla, color o gusto, el domicilio lo paga el cliente. Si el producto llegó defectuoso o equivocado, el domicilio lo asume Bestyle.
6. Producto defectuoso o equivocado
Si tu producto llegó con un defecto de fábrica o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 3 días siguientes a la entrega con fotos del producto. Lo reemplazamos sin costo; si no tenemos cómo reemplazarlo, te devolvemos tu dinero por el mismo medio de pago.
7. Cómo solicitar un cambio
Escríbenos por WhatsApp al 311 307 2603, todos los días de 8:00 a. m. a 7:00 p. m., con tu nombre, el producto que compraste y el motivo del cambio. Te indicamos cómo coordinar la entrega.
Esta política no limita los derechos que la ley de protección al consumidor en Colombia te reconoce.